Bien comprendre les besoins sur le terrain, auprès des équipes cliniques de nos clients, est un facteur de succès clé. Elles nous permettent de déterminer la meilleure approche pour la mise en œuvre de nos solutions cliniques, tout en assurant une convivialité qui en facilite l’utilisation par les cliniciens. L’informatisation du domaine clinique a toujours été un défi important. À ce jour, plus de 2 500 cliniciens multidisciplinaires utilisent notre module de documentation clinique et plus de 15 000 cliniciens se réfèrent à notre module de guides de pratiques et d’aide à la décision clinique, alors on peut dire qu’on a réussi !
– David Bertrand, chef de la direction et co-fondateur, HOSPITALIS

HOSPITALIS façonne le secteur de la santé pour l’avenir par le développement et la mise en œuvre d’une plateforme numérique de coordination des soins et des services. Celle-ci vise à générer, pour les citoyens et les cliniciens, une expérience positive en matière de prestation de services en santé. Par la mise en œuvre de trajectoires cliniques planifiées, la solution permet une coordination optimale des services. « La plateforme permet aux établissements de coordonner efficacement la promotion de la santé, la prévention et l’intervention clinique tout en dirigeant l’information pertinente, à la bonne personne, au bon endroit, au bon moment », explique David Bertrand.

Le tout a débuté en 2007 par l’acquisition de la propriété intellectuelle des solutions ACE-Multi (SIC-CC) et ACE-PTM (MSI) auprès du Centre de réadaptation de l’Estrie (CRE), de l’hôpital Sacré-Cœur de Montréal et du CHUQ. Lors de la livraison des premiers projets, HOSPITALIS a rencontré de grandes difficultés à répondre aux besoins des différents contextes cliniques avec les solutions proposées. L’entreprise a ainsi constaté la nécessité d’offrir des solutions cliniques qui s’adaptent à divers contextes, besoins et exigences cliniques.

À cet effet, HOSPITALIS a décidé d’investir dans la refonte des produits en ce qui a trait à la convivialité et à l’adaptabilité de ceux-ci par paramétrage pour la création de la plateforme ACE composée de trois principaux modules : un module de coordination sous forme de trajectoires cliniques, un module de documentation clinique et de tenue de dossier et un module de gestion et de diffusion de guides de pratiques. À ce jour, les divers modules de la plateforme ACE sont internationalisés et disponibles en quatre langues : français, anglais, espagnol et portugais.

HOSPITALIS vient tout juste de compléter la « 3e génération » de sa plateforme, qui est entièrement Web et mobile. « Notre plateforme peut être déployée sur place, mais notre nouvelle version comporte aussi une offre infonuagique », précise David.

Ces défis qui poussent à foncer

HOSPITALIS est en expansion au Québec comme à l’étranger, mais son parcours n’a pas toujours été facile et elle a mis ses épreuves à profit pour l’évolution de sa technologie. « Lors de notre première tentative de déploiement, on avait présenté un contenu qui existait déjà d’une manière qui n’était pas adaptée aux enjeux d’autres contextes cliniques », se rappelle David. « On a frappé un mur, de façon assez radicale. On a réagi rapidement en optant pour un module qui permettait de configurer l’ensemble des contenus vraiment en fonction des besoins cliniques. On a eu la confiance des clients et aujourd’hui on propose une solution à valeur ajoutée qui offre aux clients un haut niveau d’adaptabilité et également une autonomie qu’ils apprécient énormément. »

Une grande ténacité a permis à HOSPITALIS de réussir dans un domaine difficile, celui de la santé, et son succès touche divers créneaux. Ses activités ont d’abord visé le marché du réseau public. Puis, en 2015, elle a choisi de diversifier sa clientèle en ciblant de façon plus précise le marché des personnes âgées avec une approche clinique intégrée reposant sur la promotion de la santé, la prévention et la coordination des soins et services, avec pour objectif le maintien de l’autonomie. HOSPITALIS vise donc également le secteur privé, plus pécisement celui des résidences pour personnes âgées autonomes ou semi-autonomes, ainsi que les CHSLD et les services de maintien à domicile.

Innovante et intelligente

La diversification de sa clientèle a donc contribué significativement à la croissance d’HOSPITALIS, qui attribue aussi son développement au choix de placer l’innovation parmi ses grandes priorités tout au long de son histoire commerciale.

La mobilité et les technologies numériques d’avenir sont au cœur de la stratégie de croissance d’HOSPITALIS et elle examine présentement les possibilités de partenariats pour intégrer des fonctionnalités d’intelligence artificielle à sa plateforme en matière de recommandations d’orientation, de coordination dynamique et de support à la décision clinique en fonction de l’état de santé des patients.

Ainsi, David Bertrand considère que l’innovation, l’adaptabilité et la convivialité y sont pour beaucoup quand on parle du taux d’adoption de la plateforme d’HOSPITALIS. « Alors que souvent, un peu partout dans le monde, ce genre de solutions exige des semaines de formation, la nôtre requiert une formation de trois heures seulement avec un taux d’adoption de 94,2% », explique-t-il. « Cette réussite m’a été démontrée le jour où les cliniciens ont commencé eux-mêmes à demander de pouvoir utiliser notre plateforme! »

Source: Mélanie Pilon, journaliste pour la Vitrine Star Tech


> Soyez technopolys !

02Mai 2018

Jusqu’à 2010, on se demandait si on voulait investir en développement de produits. Comme de nombreuses entreprises, on se concentrait à l’époque sur les services, en vue de financer d’éventuels produits. Finalement, on a choisi de mettre de côté l’idée de concevoir des produits, parce que notre offre de services était vraiment solide. La courbe de croissance a été impressionnante ensuite, et l’équipe alors formée de 23 personnes en compte maintenant 150.
– Stéphane Rouleau, président et co-fondateur de Spiria

Quand je lui demande de décrire Spiria et sa proposition de valeur, Stéphane m’explique que la direction tente justement de mettre à jour cette définition : « Après 15 ans d’existence, c’est important d’actualiser cela… dit simplement, nous sommes une firme de solutions numériques. En raison d’un manque de connaissances, de ressources ou de temps, nos clients font appel à nous pour résoudre les composantes numériques de leurs problèmes. En cocréation avec eux, on développe la meilleure technologie pour optimiser leurs activités. »

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25Avr 2018

Le secret de notre succès? Les gens, sans aucun doute. L’entreprise ne peut atteindre l’excellence en matière de processus et de technologies sans le personnel. L’équipe est donc notre atout le plus important… l’intelligence et la culture de notre équipe.
– Andy Kulakowski, président-directeur général de Fresche

Fresche est la plus grande entreprise de modernisation et de gestion d’applications au monde sur le marché IBM i, anciennement nommé AS400. Avec 22 000 clients existants et 130,000 clients potentiels à acquérir dans ce marché âgé d’une trentaine d’années, Fresche démontre que ses solutions, technologies et compétences permettent de bien répondre aux besoins actuels du secteur.

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18Avr 2018

Avant la création du Web, on travaillait beaucoup dans les écoles et on avait la motivation d’offrir un contenu en mode numérique, francophone et québécois, car ce qui existait était principalement anglophone. Aujourd’hui, on a plusieurs partenaires anglophones, mais on a tout de même réalisé que notre grande force se trouve dans le contenu multilingue, puisque les autres territoires et langues ont ces mêmes préoccupations.
– Marc Boutet, président, directeur-général – De Marque

Avec son offre intégrée pour la distribution numérique, y compris des services tels que le marketing et l’accès rapide à une boutique en ligne, De Marque permet aux éditeurs de diffuser et vendre leur contenu auprès de divers publics aux échelles locale, nationale et internationale. Les producteurs de livres numériques et de contenu Web peuvent faire directement affaire avec les détaillants comme Renaud-Bray et Amazon, ou encore mettre à profit le réseau De Marque, qui atteint simultanément 2 300 points de vente et 2 000 bibliothèques.

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